返品・交換について

CMONJAPAN公式SHOPでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は、タグが付いたままの未使用品に限ります。香水やタバコの臭い、汚れが付着していないか事前にご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  返品承認の連絡を受け取りましたら、商品を適切な梱包材に入れ、指定の返送先住所まで追跡可能な配送方法でご返送ください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送手続きを行います。完了次第、メールにて通知いたします。